1. Quem é o controlador dos seus dados
Seu Cartão do Exterior, CNPJ 85.557.385/0001-45, com sede na Travessa Henrique Maine, nº 1138, sala 1001, 10º andar, Vila Ipojuca, São Paulo/SP, CEP 05056-023, é o controlador dos dados pessoais coletados nesta plataforma.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados informados por você
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail.
- Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado.
- Dados financeiros: renda mensal declarada, ocupação, situação de crédito (informada por você).
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data/hora.
- Dados de atribuição de marketing: parâmetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), parâmetros de plataforma de anúncios (placement, fbclid), URL de chegada (landing page) e site de referência (referrer). Esses dados são lidos da URL quando você acessa nosso site a partir de um anúncio ou link de campanha, e armazenados localmente no seu navegador por até 30 dias para identificar a origem da sua solicitação (modelo first-touch).
- Telemetria anônima de uso do formulário: identificador aleatório de sessão (UUID, sem qualquer informação pessoal) e registro de quais etapas do formulário você concluiu. Esses dados são usados exclusivamente para medir a taxa de conclusão e identificar pontos de atrito no preenchimento, com base em legítimo interesse na melhoria do serviço (art. 7º, IX, LGPD).
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): utilizamos a ferramenta de medição da Meta Platforms para mensurar a efetividade das nossas campanhas publicitárias. O pixel registra eventos de navegação (visita às páginas, visualização de proposta, envio do formulário, início e conclusão de pagamento) e os envia à Meta, podendo ser combinados com seu identificador de cookie no Facebook ou Instagram. Não enviamos seu nome, CPF, e-mail ou telefone à Meta. Base legal: legítimo interesse em aferir resultados de marketing (art. 7º, IX, LGPD). Você pode bloquear o pixel nas preferências do seu navegador ou usando extensões de proteção.
- Cookies e tecnologias similares: ver Seção 8.
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
- Intermediação da solicitação: encaminhar seus dados a bancos parceiros internacionais para análise de crédito e proposta de cartão.
- Comunicação com você: envio de status da solicitação, confirmações, suporte e respostas a contatos.
- Prevenção a fraudes: validação de identidade e detecção de atividades suspeitas.
- Cumprimento de obrigações legais: retenção de dados conforme exigido pelas autoridades.
- Melhoria do serviço: análises estatísticas agregadas para aprimorar a plataforma.
4. Bases legais (LGPD, art. 7º)
- Execução de contrato: tratamento necessário para a intermediação solicitada por você.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Legítimo interesse: prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre observando seus direitos fundamentais.
- Consentimento: quando especificamente solicitado (ex.: envio de comunicações de marketing). Você pode revogar a qualquer tempo.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos seus dados, na medida estritamente necessária, com:
- Bancos e instituições financeiras parceiras: para análise da sua solicitação;
- Bureaus de crédito e antifraude: para validação de dados;
- Prestadores de serviço (operadores): hospedagem em nuvem, ferramentas de e-mail, gestão de relacionamento, sob contrato de confidencialidade;
- Plataformas de publicidade: Meta Platforms (Facebook/ Instagram), apenas dados anônimos de navegação coletados pelo Meta Pixel (ver Seção 2.2), para medir a efetividade de campanhas. Não compartilhamos nome, CPF, e-mail, telefone ou dados financeiros com essas plataformas;
- Autoridades públicas: quando legalmente exigido, mediante requisição formal.
Não vendemos seus dados a terceiros para fins de marketing.
6. Transferência internacional de dados
Como os bancos parceiros estão sediados no exterior, seus dados podem ser transferidos para países que oferecem grau de proteção adequado ou com base em cláusulas contratuais e garantias específicas, conforme art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas;
- Pelo prazo exigido por obrigação legal ou regulatória (em geral, até 5 anos após o término do relacionamento, conforme Código Civil e legislações aplicáveis);
- Para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site (sessão, segurança) e cookies analíticos agregados (medição de uso). Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode prejudicar funcionalidades do site.
9. Como protegemos seus dados
- Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site;
- Armazenamento em provedores de nuvem com certificações de segurança;
- Controle de acesso restrito por necessidade;
- Monitoramento de incidentes e plano de resposta.
10. Seus direitos como titular
Você pode exercer, a qualquer tempo, os direitos do art. 18 da LGPD, conforme descrito em detalhe na nossa página LGPD — Direitos do Titular.
11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com nosso Encarregado pelo e-mail contato@seucartaointernacional.com.br (assunto: “LGPD”).
12. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.